2020-03-14 浏览数:
有道是顾客就是上帝,吃火锅送美甲、买家具保售后,为了给消费者更好的消费体验,不少品牌在服务上一直在发力,然然家——大自然地板,也是从不敢松懈呢?
有道是顾客就是上帝
吃火锅送美甲、买家具保售后
为了给消费者更好的消费体验
不少品牌在服务上一直在发力
然然家——大自然地板
也是从不敢松懈呢
坚持以优质的产品和服务
给大家带去美好的消费体验
这不,在今年
“寻找家居服务榜样”大调查中
然然家就凭借优质的服务
以82分的综合得分,位列第一
(图片来源:大自然地板公众号,侵删)
并获得了
2020年度家居行业服务榜样
2020年度家居五星服务店面证书
(图片来源:大自然地板公众号,侵删)
2020年度家居行业服务榜样
(图片来源:大自然地板公众号,侵删)
2020年度家居五星服务店面证书
自2019年12月至2020年1月
通过线上了解家居企业的新零售渠道
线下实地走访各大品牌门店
对16家地板品牌的门店
售后、客服等多方面进行考评
才得出最终调查结果
(图片来源:大自然地板公众号,侵删)
这项调查如此细致又全面
你可能会问:大自然地板凭什么拿高分?
嘿嘿,当然是因为然然家
对线上线下专业服务精神的坚持啦↓
客户第一,门店服务专业贴心
终端门店直接链接消费者
若服务优质到位
能带去更愉悦的购物体验
为此,然然家会定期对导购人员进行培训
从产品知识、保养安装到服务理念
让暖心的服务态度
专业的产品讲解和合适的产品推荐
为大家带去优质的体验感
(图片来源:大自然地板公众号,侵删)
除此之外
门店还配备有齐全的售后服务
——大自然金保姆服务
可以为客户提供送货、保养、维护
查询、安装等保姆式服务
散布在全国各地的上千个服务网点
均可第一时间解决需求哦
(图片来源:大自然地板公众号,侵删)
用户思维,线上线下打造闭环
随着消费习惯的改变
线下购物不再是人们唯一的消费方式
特别是在因为疫情不适合聚集的当下
大家对线上选购更是越来越青睐
(图片来源:大自然地板公众号,侵删)
为满足大家的需求
然然家将线上与线下连通
打造闭环,让服务更完善
在天猫、京东等线上渠道
我们设有专属客服
及时跟进用户,解答疑惑
并向用户提供当地门店信息指引
而且当地门店导购也会主动联系
线上爆款线下也可下单
让消费者选购地板更便捷、更省心
嘿嘿~
(图片来源:大自然地板公众号,侵删)
坚持客户第一
一直是我们努力的方向
感谢大家对然然的支持和信赖
未来,然然将会继续以优质的产品和服务
为大家带去更好的消费体验
而且,为了让更多消费者
享受健康环保的家居生活体验
在这个3月,然然家推出了
“健康实力派 自然好生活”活动
不仅有一元增值1010元优惠
更有多品类的健康地板选择
(文章来源:大自然地板公众号,侵删)
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